kaiyun

用户注册
在线客服

开云反馈渠道｜有问必答

查看反馈入口和联系信息，了解问题提交后的回复时效及后续沟通方式。

联系客服

每一条反馈我们都会认真看。直播卡顿、比分显示异常，或是其他使用问题，都可以通过页面反馈告诉我们。

反馈需附带以下资料

  1. 球队消失的大致时间
  2. 之前关注的球队名称
  3. 问题录屏（如果方便）
  • 客服电话0538-28859890
  • 客服邮箱service@kaiyun-prism.com.cn
  • 办公地址
    泰安市 山东省泰安市泰山区西部商务区创源二路1825号企业服务中心一期商务楼2522室
  • 客服时间每天8:00-23:00
  • 运营主体泰安开云有限公司

如涉及广告内容，请提供完整资质材料，平台审核通过后才可发布。

网站使用说明

01QUESTION

资讯是每天都会更新吗？

会，我们会持续更新赛事动态和赛前赛后内容，因为比赛信息变化快，资讯需要及时跟进。

02QUESTION

有没有适合在学校看球的办法？

下载 APP 用移动网络看更稳，避开校园网高峰时段的限速。

03QUESTION

手机里的 APP 点开就闪退怎么办？

建议先彻底退出后台重新进，通常是系统缓存堆积或刚更新版本未完全适配导致的。

04QUESTION

有人自称官方群管理员拉人怎么办？

先不要提供个人资料或付款信息，也别点击陌生下载链接。群聊身份难以仅凭昵称核实，相关问题可通过页面反馈入口确认。

05QUESTION

比分为什么偶尔会延迟几秒钟？

数据源传输需要时间，尤其网络波动时会稍慢。建议刷新页面或切换网络试试。

06QUESTION

怎么联系客服？

拨打客服电话 0538-28859890，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。